Was ist Marketing Automation?

Marketing Automation (Marketing-Automatisierung) bezeichnet den Einsatz von Software, um wiederkehrende Kommunikations- und Marketingabläufe regelbasiert und ereignisgesteuert automatisch auszuführen. Typisch sind etwa Willkommensstrecken für neue Kontakte, Dankes- und Erinnerungs-E-Mails oder Reaktivierungsstrecken, die je nach Verhalten der Empfänger:innen ausgelöst werden.

Für NGOs ermöglicht Marketing-Automatisierung eine persönlichere und zeitgerechte Ansprache, ohne jede Nachricht manuell zu versenden. Richtig eingesetzt verbessert sie Spenderbindung und Onboarding und entlastet kleine Teams. Voraussetzung ist, dass Datenschutz und Einwilligungen (etwa Double Opt-In) konsequent beachtet werden.