Output vs. Outcome: Was ist der Unterschied?

Output bezeichnet die unmittelbaren, zählbaren Leistungen einer Organisation, also etwa 100 durchgeführte Workshops oder 5.000 verteilte Mahlzeiten. Outcome dagegen meint die dadurch ausgelösten Veränderungen: erworbene Fähigkeiten, verbesserte Gesundheit, gestärktes Selbstvertrauen. 100 Workshops sind noch keine 100 veränderten Leben.

Diese Unterscheidung ist zentral für ehrliche Wirkungsmessung. Outputs sind leicht zu zählen, aber wenig aussagekräftig; Outcomes sind schwerer zu erfassen, zeigen aber, ob die Arbeit wirklich etwas bewirkt. Geldgeber und Spender:innen fragen zunehmend nach Outcomes. NGOs sollten daher von Anfang an definieren, welche Veränderung sie erreichen wollen und wie sie diese belegen.